Bibliotecas, hospitales y oficinas de atención al ciudadano: consulta y verificación de identidad en un solo equipo
Un terminal de consulta en un entorno de servicio público suele hacer tres trabajos a la vez: consultar información, leer un documento de identidad e imprimir un comprobante. El XTCM215 de 21.5 pulgadas ofrece módulos opcionales de lectura de documento de identidad, NFC, lector de tarjetas e impresión, de modo que un solo equipo cubre los tres.
Donde estas tiendas suelen encontrar dificultades
Las colas se acumulan en el paso de información
Muchas preguntas son solo dónde ir y qué llevar, y aun así ocupan al personal del mostrador.
Documentos copiados y tecleados repetidamente
Los documentos de identidad, las tarjetas de paciente y los carnets de biblioteca se copian a mano, lo cual es lento y propenso a errores.
Información de orientación repartida en muchos paneles
Los avisos de plantas, departamentos y trámites están colocados en sitios distintos, y los visitantes no los encuentran.
Ajustar modelos a las posiciones
Cada fila corresponde a una posición de montaje real, no a una afirmación genérica de que los 9 modelos funcionan en cualquier sitio.
| Posición de montaje | Modelo recomendado | Por qué |
|---|---|---|
| Entrada del vestíbulo y plantas | XTCM215 (21.5 pulgadas) | Modo vertical para planos de plantas, guías de servicio y orientación por departamentos; los módulos opcionales de documento de identidad, NFC y lector de tarjetas llevan la verificación de identidad al autoservicio. |
| Punto de consulta junto al mostrador | XT802E (10.1 pulgadas) | Consulte el estado del trámite, el número de cola y la lista de documentos; la carcasa delgada se monta plana en la pared sin ocupar el mostrador. |
| Puestos que emiten comprobantes | XTCM320 (32 pulgadas, con impresora) | Imprime el comprobante o el número de cola justo después de la consulta, para que los visitantes no hagan cola dos veces. |
Cinco pasos desde la visita al sitio hasta la puesta en marcha
- Parta de las 20 preguntas que más hacen los visitantes y organice las páginas por pregunta, no por departamento.
- En los documentos de identidad y las tarjetas de paciente, haga corresponder cada campo leído con un campo del sistema de negocio, para no leer nada en el frontend que el backend no pueda usar.
- Limite el contenido impreso a lo necesario, no imprima nunca un número de documento completo en el comprobante y enmascare los dígitos centrales.
- Coloque los equipos a la vista del personal, lo que facilita ayudar a los usuarios y reduce los daños accidentales.
Preguntas frecuentes sobre servicios públicos
¿Puede leer documentos de identidad?
El XTCM215 y el XTCM320 admiten un módulo opcional de lectura de documento de identidad que lee nombre, sexo, etnia, fecha de nacimiento, dirección, número de documento de identidad y foto. La serie XT802 se centra en el escaneo de códigos de barras y la consulta táctil, por lo que la lectura de documentos de identidad se confirma por proyecto.
¿Los datos del documento se quedan en el equipo?
Por defecto, el resultado de la lectura pasa solo al sistema de negocio y no se almacena en el equipo. La retención la decide la capa de aplicación; sugerimos indicar en su política de privacidad los campos recopilados, la finalidad y el plazo de conservación, y mostrar un aviso en pantalla.
Los visitantes pueden salir de la app por accidente. ¿Qué podemos hacer?
Configure la app para que se inicie al arrancar y permanezca en primer plano, y oculte la barra de navegación del sistema y el acceso a la configuración. El modelo Android puede usar un lanzador dedicado; el modelo Windows puede usar el Unified Write Filter con una cuenta restringida.
Modelos recomendados para este escenario
XTCM215
El XTCM215 es un terminal de consulta táctil Windows de 21.5 pulgadas con pantalla vertical de 1080×1920, táctil capacitivo de 10 puntos, ...
Ver especificaciones y selección →
XTCM320
El XTCM320 es un terminal de consulta táctil de 32 pulgadas con Windows: pantalla vertical de 1080×1920, Intel i5-3320M, ...
Ver especificaciones y selección →
XT802E
El XT802E es un comprobador de precios Android 11 de 10.1 pulgadas con pantalla táctil capacitiva de 800×1280, RK3566 de cuatro núcleos a 1.8GHz, ...
Ver especificaciones y selección →Obtener una lista de configuración para su tienda
Envíenos el tipo de tienda, la superficie y el número de posiciones de montaje, y le devolveremos una lista con las cantidades de cada modelo y los métodos de montaje.