도서관, 병원, 민원 창구: 조회와 신분 확인을 한 대에서
공공 서비스 현장의 조회 단말기는 보통 세 가지 일을 동시에 합니다. 정보 조회, 신분증 읽기, 출력물 발급입니다. 21.5인치 XTCM215는 신분증, NFC, 카드 리더기, 프린터 모듈을 선택 사양으로 제공하므로 한 대로 세 가지를 모두 처리합니다.
이런 매장이 주로 겪는 문제
문의 단계에 줄이 몰림
많은 질문이 어디서 무엇을 준비하면 되는지에 관한 것이지만, 창구 인력을 점유합니다.
증명서를 반복해서 복사하고 입력
신분증, 진료 카드, 도서관 카드를 사람이 옮겨 적기 때문에 느리고 실수도 생깁니다.
안내 정보가 여러 게시판에 분산
층, 진료과, 업무 절차 안내가 여러 곳에 나눠 붙어 있어 방문객이 찾기 어렵습니다.
위치별 모델 매칭
각 행은 실제 설치 위치와 대응되며, 9개 모델 모두 어디서든 사용할 수 있다는 뭉뚱그린 주장이 아닙니다.
| 설치 위치 | 추천 모델 | 선정 이유 |
|---|---|---|
| 현관과 층별 위치 | XTCM215(21.5인치) | 세로 화면에 층 안내도, 업무 안내, 진료과 내비게이션을 배치합니다. 신분증 모듈, NFC, 카드 리더기 모듈을 선택 사양으로 더해 신분 확인을 셀프서비스 쪽으로 옮길 수 있습니다. |
| 창구 옆 조회 위치 | XT802E (10.1인치) | 처리 진행 상황, 대기 번호, 서류 목록을 조회합니다. 기기가 얇아 벽에 밀착 설치되며 창구 공간을 차지하지 않습니다. |
| 출력물을 발급하는 창구 | XTCM320(32인치, 프린터 장착) | 조회 후 바로 출력물이나 대기 번호를 인쇄해 창구 이중 대기를 줄입니다. |
현장 방문부터 오픈까지 5단계
- 방문객이 가장 많이 묻는 20개 질문부터 정리하고, 페이지를 부서별이 아니라 질문별로 구성하십시오.
- 신분증과 진료 카드는 판독 필드가 업무 시스템 필드와 하나씩 대응되는지 확인해, 앞에서 읽어도 뒤에서 쓰지 못하는 낭비를 없애십시오.
- 출력 내용은 필요한 정보만 담고, 출력물에 전체 신분증 번호를 인쇄하지 말고 가운데 자릿수를 마스킹하십시오.
- 기기는 직원의 시야가 닿는 곳에 두면 조작 지도가 쉽고 인위적인 파손도 줄어듭니다.
공공 서비스 자주 묻는 질문
신분증을 읽을 수 있습니까?
XTCM215와 XTCM320은 신분증 판독 모듈을 선택 사양으로 장착할 수 있으며, 이름, 성별, 민족, 생년월일, 주소, 신분 번호, 사진 정보를 읽습니다. XT802 시리즈는 바코드 스캔과 터치 조회가 중심이라 신분증 판독은 프로젝트별로 모듈 구성을 확정합니다.
읽은 신분 정보가 기기에 남지 않습니까?
판독 결과는 기본적으로 업무 시스템으로만 전송되며 기기에 저장되지 않습니다. 보관 정책은 애플리케이션 계층에서 결정하며, 개인정보 처리방침에 수집 항목, 용도, 보관 기간을 명시하고 화면에 안내 문구를 표시하는 것을 권합니다.
현장에서 방문객이 실수로 앱을 종료하는데, 어떻게 막을 수 있습니까?
앱을 부팅 시 자동 실행으로 설정하고 포그라운드에 고정하며, 시스템 내비게이션 바와 설정 진입을 숨기십시오. Android 모델은 전용 런처를, Windows 모델은 통합 쓰기 필터(UWF)와 제한된 계정을 사용할 수 있습니다.
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