Bibliothèques, hôpitaux et guichets administratifs : consultation et vérification d’identité en un seul appareil
Un terminal de consultation en environnement de services publics accomplit généralement trois tâches à la fois : consulter une information, lire une pièce d’identité et imprimer un ticket. Le XTCM215 21.5 pouces propose en option des modules carte d’identité, NFC, lecteur de cartes et imprimante, si bien qu’un seul appareil couvre les trois.
Les points de blocage fréquents de ces magasins
Les files d’attente se forment à l’étape de renseignement
Beaucoup de questions portent seulement sur l’endroit où aller et ce qu’il faut apporter, et elles mobilisent pourtant le personnel du guichet.
Documents photocopiés et saisis à plusieurs reprises
Cartes d’identité, cartes de patient et cartes de bibliothèque sont recopiées à la main, ce qui est lent et sujet aux erreurs.
Orientation répartie sur de nombreux panneaux
Avis d’étage, de service et de procédure sont affichés à des endroits différents, et les visiteurs ne les trouvent pas.
Associer les modèles aux positions
Chaque ligne correspond à une position de montage réelle, et non à une affirmation générale selon laquelle les 9 modèles conviennent partout.
| Position de montage | Modèle recommandé | Pourquoi |
|---|---|---|
| Entrée du hall et étages | XTCM215 (21.5 pouces) | Mode portrait pour plans d’étage, guides de service et orientation par service ; les modules optionnels carte d’identité, NFC et lecteur de cartes déplacent la vérification d’identité vers le libre-service. |
| Point de consultation à côté du guichet | XT802E (10.1 pouces) | Vérification du statut de la demande, numéro de file et liste de documents ; le boîtier fin se fixe à plat contre le mur sans occuper le guichet. |
| Guichets qui délivrent des tickets | XTCM320 (32 pouces, avec imprimante) | Imprime le ticket ou le numéro de file juste après la consultation, afin que les visiteurs ne fassent pas la file deux fois. |
Cinq étapes de la visite du site à la mise en service
- Partez des 20 questions que les visiteurs posent le plus souvent et organisez les pages par question, non par service.
- Pour les cartes d’identité et de patient, faites correspondre chaque champ lu à un champ du système métier, afin que rien ne soit lu côté frontal sans pouvoir être utilisé côté gestion.
- Limitez le contenu imprimé au nécessaire, n’imprimez jamais un numéro d’identité complet sur le ticket et masquez les chiffres du milieu.
- Placez les appareils à portée de vue du personnel, ce qui facilite l’accompagnement des utilisateurs et réduit les dégâts accidentels.
FAQ services publics
Peut-il lire les cartes d’identité ?
Le XTCM215 et le XTCM320 acceptent en option un module de lecture de carte d’identité qui lit le nom, le sexe, l’ethnie, la date de naissance, l’adresse, le numéro d’identification du citoyen et la photo. La série XT802 privilégie le scan de codes-barres et la consultation tactile, si bien que la lecture de carte d’identité est confirmée projet par projet.
Les données de la carte restent-elles sur l’appareil ?
Par défaut, le résultat de lecture ne transite que vers le système métier et n’est pas stocké sur l’appareil. La conservation relève de la couche applicative ; nous suggérons d’indiquer dans votre politique de confidentialité les champs collectés, la finalité et la durée de conservation, et d’afficher un avertissement à l’écran.
Les visiteurs peuvent quitter l’application par accident. Que faire ?
Configurez l’application pour qu’elle se lance automatiquement au démarrage et reste au premier plan, et masquez la barre de navigation système et l’accès aux paramètres. Le modèle Android peut utiliser un lanceur dédié ; le modèle Windows peut utiliser le filtre d’écriture unifié avec un compte restreint.
Modèles recommandés pour ce scénario
XTCM215
La XTCM215 est un terminal de consultation tactile Windows de 21.5 pouces avec écran vertical 1080×1920, tactile capacitif 10 points, ...
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XTCM320
Le XTCM320 est un terminal de consultation tactile 32 pouces sous Windows : écran portrait 1080×1920, Intel i5-3320M, ...
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XT802E
La XT802E est un terminal de vérification de prix Android 11 de 10.1 pouces avec écran tactile capacitif 800×1280, RK3566 quad-core à 1.8GHz, ...
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Envoyez-nous le type de magasin, la surface et le nombre de positions de montage, et nous renvoyons une liste avec les quantités par modèle et les méthodes de montage.