Primera parte: calcular los tres costes antes de decidir cuántas unidades
La primera es el coste de personal. En un supermercado mediano, el personal responde consultas de precio decenas de veces al día y cada interrupción le cuesta de 1 a 2 minutos. Delegar la consulta repetida en el equipo no ahorra un sueldo: devuelve ese tiempo a la reposición, la colocación y la atención real al cliente.
La segunda es el coste de los errores de precio. Cuando el precio de la estantería no coincide con el del sistema, lo mínimo es una reclamación y lo grave una sanción. El comprobador muestra el precio del sistema y expone el error de etiquetado antes de que el cliente llegue a caja.
La tercera es el coste de adaptación. La etiqueta electrónica cubre toda la tienda y su coste se calcula por número de etiquetas; el comprobador se calcula por punto de consulta. En tiendas donde la etiqueta electrónica aún no está desplegada o la estantería no admite etiquetas, el comprobador cubre ese hueco.
Conclusión: Primero identifique en qué puntos se detiene el cliente a buscar el precio y dimensione la compra por número de puntos, no por los metros cuadrados de la tienda.
Segunda parte: dimensionar el modelo por ubicación, no un solo modelo para toda la tienda
Dentro de una misma tienda, tres tipos de ubicación no deberían compartir una sola configuración:
| Ubicación | Pantalla | Modelos | Motivo |
|---|---|---|---|
| Cabezas de estante, laterales de congelador, columnas estrechas | 5″ / 8″ | XT802C / XT802D | Ancho limitado, el cliente está cerca, una pantalla pequeña basta y cuesta menos |
| Pasillo principal, entrada de sección, junto al mostrador de la farmacia | 10.1″ | XT802E / XT802E-X86 | Admite imágenes de producto y varias líneas de especificaciones, legible a 1m |
| Entrada de la tienda, pie de la escalera mecánica, junto a los probadores | 15.6″ | XT802F / XT802F-X86 | Legible a distancia, adecuado para promociones y orientación |
| Mostrador de atención, cuando se necesita imprimir un comprobante | 21.5″ / 32″ | XTCM215 / XTCM320 | Pantalla grande más impresora o módulo de documentos de identidad, asume funciones de autoservicio combinadas |
La elección del sistema se reduce a una pregunta: dónde se ejecuta el software. Si es una página web o una app Android, modelo Android; si es un cliente Windows, modelo X86. Los taladros de montaje son idénticos en ambos, y cambiar de sistema más adelante equivale a sustituir la unidad completa, así que hay que decidirlo al hacer el pedido.
Tercera parte: cinco pruebas de banco, no omitir ninguna
Las fichas técnicas no muestran el comportamiento real de la unidad. Conviene probar estas cinco cosas:
- Escanear productos reales: tome los 20 productos más vendidos, escanee cada uno 20 veces y anote los fallos de lectura. Pruebe en especial los envases blandos de producto fresco, las latas metálicas y las etiquetas plastificadas.
- Comprobar la pantalla con la iluminación de la tienda: compruebe una vez de día y otra de noche. Con un foco incidiendo en la ventana de escaneo la lectura baja; hay que orientar el equipo o añadir un parasol.
- Mantener 8 horas de alimentación continua: toque la parte trasera para ver si se calienta, si baja el rendimiento o se bloquea. Pruébelo sobre todo en los modelos de disipación pasiva.
- Probar sin red: desconecte el cable de red y compruebe si la caché local responde y si la interfaz avisa claramente de que está sin conexión.
- Probar con usuarios distintos: pida a dos compañeros de 155cm y 180cm que lo usen y observe si tienen que agacharse o levantar la vista y si la ventana de escaneo queda a mano.
Cuarta parte: implantación, seis decisiones antes de la puesta en marcha
| Decisión a tomar | Opciones | Cómo decidirlo |
|---|---|---|
| Alimentación | POE / DC 12V / 220V integrada | Usar POE donde haya un conmutador POE y, si no, DC; los modelos de pantalla grande llevan 220V integrada |
| Red | Cableada / WiFi | Cableada primero, porque el WiFi se corta en espacios públicos; planificar las direcciones IP de las unidades cableadas |
| Origen de los datos | Lista de precios local / API del sistema de la tienda | Lista local si la unidad solo muestra precios; conexión al sistema para precios de socios o inventario |
| Bloqueo del sistema | Lanzador dedicado / cuenta restringida con UWF | Lanzador en Android, cuenta restringida en Windows |
| Reinicio programado | Una vez al día, de madrugada | Se configura en el sistema para limitar la fragmentación de memoria de las largas jornadas de funcionamiento |
| Monitorización | Estado de conexión del equipo / registro de consultas | Saber qué unidad se ha desconectado, sin esperar a que lo reclame un cliente |
Quinta parte: cinco errores habituales
- Elegir solo por precio y acabar con una pantalla demasiado pequeña: si la letra no se lee, el cliente vuelve a preguntar al personal y la inversión no sirve. Empiece por elegir el tamaño según la distancia.
- Montar justo debajo de un foco: el reflejo en la ventana de escaneo reduce la lectura de forma apreciable. Mida con la iluminación real de la tienda una vez instalado.
- Encerrar la unidad en un luminario cerrado: si el calor no sale, el equipo se bloquea en verano. Deje de 3 a 5cm libres en la parte trasera.
- No bloquear el sistema: el cliente sale de la aplicación, ve el escritorio e incluso cambia ajustes. Configure el modo kiosco antes de ponerlo en servicio.
- No tener unidades de repuesto: si una unidad falla, se corta toda la línea de atención. En instalaciones con varios puntos, prevea 1–2 equipos de reserva.
Sexta parte: lista de aceptación
| Concepto | Criterio de conformidad |
|---|---|
| Carcasa y montaje | Carcasa sin arañazos, soporte bien fijado, sin bamboleo al empujarla suavemente y cables a la vista |
| Pantalla | Sin puntos brillantes ni zonas oscuras, el tacto responde en las esquinas y los bordes, brillo adecuado al lugar |
| Escaneo | 20 lecturas consecutivas de productos reales de la tienda, todas correctas, y los códigos en pantallas de móvil también se leen |
| Software | Los resultados coinciden con la caja, el estado sin conexión se indica con claridad y al salir vuelve automáticamente a la página de consulta |
| Red | IP fija o reservada en DHCP, y la unidad se reconecta sola tras un reinicio |
| Documentación | Manual, condiciones de garantía, método de recuperación del sistema y notas de las interfaces, todo entregado |
Séptima parte: preguntas frecuentes
¿Cómo se realizan exactamente las cinco pruebas de banco descritas en la guía de compra?
Realizar cinco pasos en orden: primero, escanear 20 veces cada producto real de la tienda y registrar la tasa de lectura; segundo, comprobar los reflejos de la pantalla con la iluminación de la tienda abierta; tercero, mantener la unidad encendida 8 horas seguidas y observar si hay reducción de frecuencia o bloqueos; cuarto, desconectar la red y verificar si responde la caché local; quinto, pedir a tres empleados de distinta estatura que la operen y anotar si tienen que agacharse o alzar la vista.
¿Cuánto cuesta aproximadamente un comprobador de precios?
El precio depende del tamaño de pantalla, el sistema, el método de alimentación, los módulos opcionales y la cantidad, por lo que varía mucho. Envíenos sus requisitos y emitimos una cotización formal según la configuración; no publicamos un precio genérico.
¿Se puede comprar una unidad para probar primero?
Se puede organizar un pedido de muestra. El volumen se confirma tras validar la muestra, y esta puede usarse como primera unidad instalada. El proceso concreto se confirma con el departamento comercial.