Preguntas frecuentes sobre comprobadores de precios: 38 preguntas prácticas de compradores y operadores

Según la distancia de visión: 5–8 pulgadas dentro de 50cm, 10.1 pulgadas a un 1m aproximadamente, 15.6 pulgadas a un 1.5m aproximadamente, 21.5–32 pulgadas más allá de 2m. Medir también el ancho de pared disponible: menos de 20cm solo admite una unidad de 5 pulgadas.

Elegir el modelo Android si el software de precios es una página web o una app Android; elegir el modelo X86 para un cliente Windows que requiera controladores de serie o controles ActiveX. Ambas versiones de un mismo tamaño comparten carcasa y taladros de montaje.

Una pantalla pequeña basta para un cliente situado a 30–40cm del estante consultando un precio unitario, especificaciones y un código QR. Para mostrar imágenes de producto, textos promocionales o varias líneas de especificaciones, pasar a 10.1 pulgadas o más.

Tamaño de pantalla, procesador y si lleva impresora integrada. El modelo de 21.5 pulgadas lleva J1900 con 4G+64G; el de 32 pulgadas lleva i5-3320M con 4G+128G e incluye una impresora de 80mm con cuchilla.

Se adapta a los sitios que necesitan separación física entre la red de la tienda y la internet pública: un puerto atiende el POS y el servidor de inventario, y el otro la plataforma en la nube de la central o internet.

POE transmite alimentación y datos por un solo cable, lo que se adapta a estantes y columnas sin enchufe; DC 12V se adapta a mostradores que sí lo tienen. Ambas unidades son funcionalmente idénticas, y el método de alimentación se fija al hacer el pedido.

Elegirlo solo si ya se dispone de un entorno Linux y se quiere un sistema más ligero o totalmente bloqueado. Si no, Android ya es ligero, con mejores herramientas de depuración y un ecosistema más completo.

Las configuraciones estándar tienen una cantidad mínima de pedido baja, y se pueden organizar muestras. Los proyectos con cambios de color, serigrafía, embalaje o moldes fijan la cantidad mínima por proyecto.

Un mismo modelo varía mucho según pantalla, sistema, alimentación, módulos opcionales y cantidad. Un precio genérico induciría a error en la selección, por lo que se emite una cotización formal según la configuración.

La unidad, el adaptador de corriente estándar, el soporte, el manual y el embalaje. Los módulos opcionales, los cables alargados, los soportes de suelo y la instalación en sitio se presupuestan aparte y se detallan en la cotización.

Depende de la cantidad, la configuración y si el pedido es personalizado. Las configuraciones estándar se programan al recibir el pedido; los proyectos personalizados añaden el tiempo de muestra y de aprobación. Lo establecido en el contrato prevalece.

Según lo acordado en el contrato; habitualmente un anticipo y el resto pagado antes del envío. Las condiciones concretas se confirman con el departamento comercial.

Se puede emitir factura con IVA; el tipo de factura y el tipo impositivo se rigen por el contrato.

La unidad cuenta con garantía según el contrato. Quedan excluidos los daños por uso indebido, entrada de líquidos, desmontaje no autorizado y alimentación incorrecta. El plazo y las condiciones figuran por escrito en el contrato.

Centro de pantalla a 1.35–1.45m del suelo (1.30–1.55m para los modelos verticales de 21.5 y 32 pulgadas). Bajarlo entre 15–20cm cuando el público principal son niños o usuarios de silla de ruedas.

Sí, pero hay que añadir una placa de refuerzo antes de fijarla, o usar un soporte de suelo. Las unidades de 21.5 y 32 pulgadas son pesadas, de modo que la superficie de montaje debe soportar la carga.

El vidrio no se puede taladrar directamente. Usar un soporte de suelo, un brazo suspendido del techo, o fabricar un panel trasero que envuelva el vidrio y fijar sobre él.

Un puerto de red (o cobertura WiFi), una alimentación (la versión POE solo necesita el puerto de red) y 3–5cm de espacio de refrigeración detrás de la unidad.

Sacar los cables por la parte trasera del soporte y guiarlos por el pilar del estante o un canal de esquina, dejando 30cm de holgura en el cable de red y en el de alimentación para poder retirar la unidad en el mantenimiento.

En un montaje en pared estándar, una persona puede fijar, cablear y probar el encendido en 20–30 minutos. Si hay que rerutar el cableado o reforzar la pared, el tiempo depende del sitio.

Se puede suministrar una página de consulta básica con una lista de precios local, o solo el hardware, con el equipo de software del cliente desarrollando la aplicación. El alcance se confirma al iniciar el proyecto.

Lo habitual es que el comprobador de precios envíe el código de barras a un servidor por puerto serie o por red, y que el servidor devuelva la ficha del producto. Se proporcionan la documentación de la interfaz y apoyo de depuración.

En el modelo Android se puede instalar un APK y establecerlo como lanzador predeterminado; el modelo Windows se despliega como un PC normal, con inicio de sesión automático y ejecución al arrancar configurables.

Sí. Se almacena en caché en el equipo la lista de precios de las categorías más consultadas; al caer la red, lee la caché y muestra una nota indicando que es un precio sin conexión y que rige el de la caja.

Sí. Android admite MDM o una consola de gestión propia; Windows admite directivas de dominio o herramientas de gestión de puntos finales. Se recomienda usar IP fijas o reservas DHCP.

Sí. Prefijo, sufijo, terminador y conversión de mayúsculas y minúsculas se gestionan normalmente en la aplicación o en la configuración del motor, y se ajustan a los requisitos del sistema.

Apagar el equipo y limpiar con un paño de microfibra humedecido con un poco de agua o un limpiador neutro. No usar disolventes distintos del alcohol, no usar limpiadores abrasivos y no pulverizar nunca agua directamente sobre la pantalla.

Los equipos en espacios públicos suelen estar siempre encendidos. Configurar un reinicio programado en el sistema, por ejemplo cada madrugada; es mejor para la estabilidad a largo plazo que apagar y encender repetidamente.

La serie 802 usa refrigeración pasiva: basta con dejar 3–5cm detrás del chasis y no encerrarla en un mueble cerrado. Si la ubicación registra temperaturas altas durante periodos prolongados, hay que valorar añadir un ventilador o cambiarla de sitio.

Primero limpiar el vidrio de la ventana de escaneo, porque las huellas y el polvo influyen mucho; después comprobar si se ha colocado una película reflectante nueva o si ha cambiado la iluminación. Si nada de eso lo explica, contactar con el soporte técnico para revisar los registros a distancia.

No se recomienda. Desmontar la unidad anula la garantía, y los modelos de 21.5 y 32 pulgadas llevan tensión de red en su interior. Ante una avería, contactar primero con el soporte técnico para el diagnóstico.

El modelo Android se puede restaurar desde la imagen de fábrica; en Windows, conviene tomar una imagen del sistema antes del envío y activar el filtro de escritura unificado. El método de recuperación queda documentado en el paquete de entrega.

Sí. El color de la carcasa, la serigrafía, la pantalla de arranque, el embalaje y la información de marca dentro del sistema se pueden modificar; los costes de molde y de certificación se evalúan por proyecto.

Un cambio de color no requiere molde: las piezas de plástico se pintan y se confirma una muestra según el código de color. El molde solo es necesario para cambios de estructura o de perforaciones.

Se pueden suministrar muestras, documentación técnica y apoyo en las pruebas. Los certificados los emiten laboratorios acreditados, con costes y plazos según el destino y la norma.

Primero se diagnostica a distancia y, cuando es posible, se resuelve a distancia; si se necesita una devolución, se aplica el proceso de reparación del contrato. Se recomienda a los clientes mantener 1–2 unidades de repuesto para reducir los tiempos de parada.

Los repuestos habituales (adaptador de corriente, soporte, vidrio de la ventana de escaneo) se pueden pedir por separado; la lista concreta se confirma con el departamento comercial.

No. La garantía de hardware cubre el hardware en sí; los problemas de software pertenecen a la capa de aplicación y los gestiona el proveedor del software. Podemos ayudar a determinar si la causa es de hardware o de software.