查价机常见问题：38 个采购与使用中的实际问题

按观看距离：50cm 内 5–8 英寸，1m 左右 10.1 英寸，1.5m 左右 15.6 英寸，2m 以上 21.5–32 英寸。同时要量安装墙面宽度，小于 20cm 只能放 5 英寸。

查价软件是网页或 Android App 选 Android 版；是 Windows 客户端、要串口驱动或 ActiveX 控件选 X86 版。同尺寸两种版本的外观与安装孔位一致。

顾客站在货架前 30–40cm 处看单价、规格与二维码够用。要展示商品图、促销文案或多行参数，就要 10.1 英寸以上。

屏幕尺寸、处理器与是否内置打印机。21.5 英寸是 J1900 + 4G+64G，32 英寸是 i5-3320M + 4G+128G 并内置 80mm 带刀打印机。

适合门店内网与公网需要物理隔离的场景：一个网口接 POS 与库存服务器，另一个接总部云平台或外网。

POE 走一根网线同时供电与通信，适合货架、立柱这些没有插座的位置；DC 12V 适合有插座的柜台。两者主机功能一致，供电方式订货时确定。

只在你有明确 Linux 技术栈、希望系统更轻或彻底锁死时选。否则 Android 已经够轻，调试工具与生态更齐。

标准配置起订量较低，样品单可以安排。改颜色、改丝印、改包装或开模的项目按项目定起订量。

同一型号因屏幕、系统、供电、选配模块与数量不同，配置差异大。标一个笼统价格会误导选型，所以按配置出正式报价单。

主机、标配电源适配器、支架、说明书与包装。选配模块、加长线缆、落地支架、上门安装按项另计，报价单上会逐项列出。

与数量、配置和是否定制有关。标准配置通常按订单排产，定制项目要加打样与确认时间，具体以合同为准。

按合同约定，常见是预付款加发货前付清。具体条款与商务确认。

可以开增值税发票，票种与税率按合同约定。

整机按合同提供保修，保修范围不含人为损坏、进水、擅自拆机与不当供电造成的故障。具体年限与条款写在合同里。

屏幕中心离地 1.35–1.45m（21.5/32 英寸竖屏 1.30–1.55m）。以儿童或轮椅用户为主时下调 15–20cm。

能，但要先加衬板再固定，或用落地支架。21.5 与 32 英寸整机较重，安装面必须能承重。

玻璃不能直接打孔。用落地支架、吊顶下挂摇臂，或做一块包玻璃的背板再固定。

一个网口（或 WiFi 覆盖）、一路电源（POE 版本只需网口）、以及背后 3–5cm 的散热空间。

从支架背面出线，沿货架立柱或墙角的线槽走，网线与电源线各留 30cm 余量，方便维护时取下整机。

标准墙面安装，一个人 20–30 分钟可以完成固定、接线与开机测试；需要重新布线或加固墙面的，时间按现场情况定。

可以提供基础的查询页面与本地价格表方案，也可以只出硬件，由你的软件团队开发应用。具体范围在项目开始时确认。

常见做法是查价机把条码通过串口或网络发给服务端，服务端返回商品信息。我们提供接口说明与调试支持。

Android 版可以安装 APK 并设为默认启动器；Windows 版按普通 PC 部署，可配置自动登录与开机自启。

可以。把常查品类价格表缓存在本机，断网时读缓存并标注「离线价，以收银台为准」。

能。Android 可用 MDM 或自建管理端，Windows 可用域策略或终端管理工具。建议设备用固定 IP 或 DHCP 保留地址。

能。前缀、后缀、结束符、大小写转换这类处理通常在应用层或引擎配置里做，按你的系统要求设置。

断电后用超细纤维布蘸少量清水或中性清洁剂擦拭，不要用酒精以外的溶剂、不要用含研磨剂的清洁剂，也不要把水直接喷在屏幕上。

公共场所的机器通常长期通电。建议在系统里设置定时重启（如每天凌晨），比反复开关机更有利于长期稳定。

802 系列是被动散热，背面留 3–5cm 空间、不要包进密闭柜体即可。若安装位置温度长期偏高，需要评估加装风扇或改安装位置。

先擦扫码窗玻璃（指纹和灰尘影响很大），再看是不是贴了新的反光膜或改了灯光。都排除后联系技术支持远程看日志。

不建议。擅自拆机会失去保修，且内部有强电（21.5/32 英寸机型）。故障请先联系技术支持判断。

Android 版可恢复出厂镜像；Windows 版建议出货前做一份系统镜像并开启统一写入筛选器。恢复方式在交付文档里写清楚。

能。外壳颜色、丝印、开机画面、包装、系统内品牌信息都可改，开模与认证费用按项目评估。

只改颜色不用开模，塑胶件喷油改色，按色号打样确认。改结构、改开孔才需要开模。

可以配合提供样机、技术文件与测试支持。认证由有资质的实验室出具，费用与周期按目的地与标准确认。

先远程判断，能远程解决的远程解决；需要返修的按合同走返修流程。建议客户常备 1–2 台备机，减少停机时间。

常用备件（电源适配器、支架、扫码窗玻璃）可以单独订购，具体清单与商务确认。

不算。硬件保修覆盖硬件本身；软件问题属于应用层，由软件提供方处理，我们可以协助定位是硬件还是软件原因。