FAQ vérificateur de prix : 38 questions pratiques d’acheteurs et d’exploitants

Selon la distance de lecture : 5–8 pouces jusqu’à 50cm, 10.1 pouces vers 1m, 15.6 pouces vers 1.5m, 21.5–32 pouces au-delà de 2m. Mesurer aussi la largeur de mur disponible : moins de 20cm ne permet que 5 pouces.

Choisir le modèle Android si le logiciel de prix est une page web ou une application Android ; choisir le modèle X86 pour un client Windows nécessitant des pilotes série ou des contrôles ActiveX. À taille égale, les deux versions partagent le même boîtier et les mêmes trous de fixation.

Un petit écran suffit pour un client placé à 30–40cm de l’étagère, qui lit un prix unitaire, des caractéristiques et un QR code. Pour afficher des visuels produit, un texte promotionnel ou plusieurs lignes de caractéristiques, passer à 10.1 pouces et plus.

Taille d’écran, processeur et présence d’une imprimante intégrée. Le modèle 21.5 pouces embarque un J1900 avec 4G+64G ; le 32 pouces un i5-3320M avec 4G+128G et une imprimante 80mm à coupe intégrée.

Adapté aux sites qui doivent séparer physiquement le réseau du magasin et l’internet public : un port relie le POS et le serveur de stock, l’autre la plateforme cloud du siège ou l’internet.

Le POE transporte l’alimentation et les données sur un seul câble, ce qui convient aux étagères et piliers dépourvus de prise ; le DC 12V convient aux comptoirs qui en ont une. Les deux machines sont identiques en fonctionnement, et le mode d’alimentation se fixe à la commande.

À choisir seulement si une pile Linux est déjà en place et si un système plus léger ou entièrement verrouillé est recherché. Sinon, Android est déjà léger, avec des outils de débogage et un écosystème plus complets.

Les configurations standard ont une quantité minimale de commande faible, et des échantillons peuvent être fournis. Les projets avec changement de couleur, sérigraphie, emballage ou moule fixent le minimum au cas par cas.

Un même modèle varie fortement selon l’écran, le système, l’alimentation, les modules en option et la quantité. Un prix forfaitaire induirait en erreur lors du choix : nous établissons donc un devis formel correspondant à la configuration.

La machine, l’adaptateur secteur standard, le support, le manuel et l’emballage. Les modules en option, les câbles rallongés, les supports au sol et l’installation sur site sont facturés séparément et détaillés sur le devis.

Cela dépend de la quantité, de la configuration et du caractère personnalisé de la commande. Les configurations standard sont planifiées à réception de la commande ; les projets personnalisés ajoutent le temps d’échantillonnage et de validation. Le contrat fait foi.

Selon les termes du contrat ; le plus courant est un acompte, le solde étant réglé avant expédition. Confirmer les conditions avec le service commercial.

Une facture de TVA peut être émise ; le type de facture et le taux de taxe suivent le contrat.

La machine bénéficie de la garantie prévue au contrat. Celle-ci exclut les dommages liés à un usage impropre, à une infiltration de liquide, à un démontage non autorisé et à une alimentation incorrecte. La durée et les conditions figurent dans le contrat.

Centre de l’écran à 1.35–1.45m du sol (1.30–1.55m pour les modèles 21.5 et 32 pouces en portrait). Descendre de 15–20cm lorsque le public est surtout composé d’enfants ou de personnes en fauteuil roulant.

Oui, mais ajouter une plaque de renfort avant la fixation, ou utiliser un support au sol. Les machines 21.5 et 32 pouces sont lourdes : la surface de pose doit reprendre la charge.

Le verre ne se perce pas directement. Utiliser un support au sol, un bras suspendu au plafond, ou réaliser un panneau arrière englobant le verre et fixer dessus.

Un port réseau (ou une couverture WiFi), une alimentation (la version POE ne demande que le port réseau) et 3–5cm d’espace de ventilation derrière la machine.

Faire sortir les câbles par l’arrière du support, les faire courir le long du pilier d’étagère ou d’une goulotte d’angle, et laisser 30cm de mou sur le câble réseau comme sur le câble d’alimentation, pour pouvoir déposer la machine lors d’une intervention.

Pour une fixation murale standard, une personne réalise la pose, le câblage et l’essai de mise sous tension en 20–30 minutes. Si le câblage doit être repris ou le mur renforcé, le délai dépend du site.

Nous pouvons fournir une page de consultation de base avec une liste de prix locale, ou le matériel seul, votre équipe logicielle développant l’application. Le périmètre est arrêté au démarrage du projet.

La pratique courante est que le vérificateur de prix envoie le code-barres à un serveur par liaison série ou par le réseau, et que le serveur renvoie la fiche produit. Nous fournissons la description des interfaces et une assistance au débogage.

Sur le modèle Android, une APK peut être installée et définie comme lanceur par défaut ; le modèle Windows se déploie comme un PC classique, avec ouverture de session automatique et lancement au démarrage configurables.

Oui. Mettre en cache sur la machine la liste de prix des catégories les plus consultées ; en cas de coupure réseau, elle lit le cache et affiche une mention indiquant qu’il s’agit d’un prix hors ligne et que le prix de la caisse fait foi.

Oui. Android prend en charge MDM ou une console de gestion interne ; Windows prend en charge une stratégie de domaine ou des outils de gestion de parc. Des IP fixes ou des réservations DHCP sont recommandées.

Oui. Préfixe, suffixe, caractère de fin et conversion de casse sont généralement traités dans l’application ou dans la configuration du moteur, et paramétrés selon les exigences du système.

Mettre hors tension, puis essuyer avec un chiffon microfibre légèrement imbibé d’eau ou d’un nettoyant neutre. Ne pas utiliser de solvant autre que l’alcool, ni de nettoyant abrasif, et ne jamais pulvériser d’eau sur l’écran.

Les machines installées dans les espaces publics restent généralement sous tension. Programmer un redémarrage dans le système, par exemple chaque nuit ; c’est plus favorable à la stabilité dans la durée que des mises hors tension répétées.

La série 802 est à refroidissement passif : laisser 3–5cm derrière le boîtier et ne pas l’enfermer dans un caisson fermé. Si l’emplacement reste chaud longtemps, étudier l’ajout d’un ventilateur ou un autre positionnement.

Nettoyer d’abord la vitre de la fenêtre de scan, les traces de doigts et la poussière ayant un effet important ; vérifier ensuite si un film réfléchissant a été posé ou si l’éclairage a changé. Si rien de cela n’explique le problème, contacter le support technique pour une analyse des journaux à distance.

Non recommandé. Un démontage non autorisé annule la garantie, et les modèles 21.5 et 32 pouces comportent des tensions secteur à l’intérieur. Contacter d’abord le support technique pour diagnostiquer la panne.

Le modèle Android peut être restauré à partir de l’image d’usine ; pour Windows, réaliser une image système avant expédition et activer le filtre d’écriture unifié. La méthode de restauration est documentée dans le dossier de livraison.

Oui. Couleur du boîtier, sérigraphie, écran de démarrage, emballage et marquage dans le système peuvent être modifiés ; les coûts de moule et de certification sont évalués au cas par cas.

Un changement de couleur ne demande pas de moule : les pièces plastiques sont peintes et un échantillon est validé sur la référence de teinte. Un moule n’est nécessaire que pour une modification de structure ou de découpe.

Nous pouvons fournir des échantillons, des dossiers techniques et une assistance aux essais. Les certificats sont délivrés par des laboratoires accrédités, le coût et le délai dépendant de la destination et de la norme.

Nous diagnostiquons d’abord à distance et corrigeons à distance lorsque c’est possible ; lorsqu’un retour est nécessaire, la procédure de réparation du contrat s’applique. Il est conseillé de garder 1–2 machines de rechange pour réduire les arrêts.

Les pièces courantes (adaptateur secteur, support, vitre de fenêtre de scan) peuvent être commandées séparément ; confirmer la liste avec le service commercial.

Non. La garantie matérielle couvre le matériel lui-même ; les problèmes logiciels relèvent de la couche applicative et sont traités par le fournisseur du logiciel. Nous pouvons aider à déterminer si la cause est matérielle ou logicielle.