Частые вопросы по прайс-чекерам: 38 практических вопросов о закупке и эксплуатации

По расстоянию просмотра: до 50 см — 5–8 дюймов, около 1 м — 10.1 дюйма, около 1.5 м — 15.6 дюйма, от 2 м — 21.5–32 дюйма. Также измерьте ширину монтажной поверхности: при ширине меньше 20 см поместится только модель на 5 дюймов.

Если программа проверки цен — веб-страница или приложение Android, выбирайте версию Android; если клиент для Windows, нужны драйверы последовательного порта или элементы ActiveX — версию X86. Внешний вид и монтажные отверстия у обеих версий одного размера совпадают.

Покупатель у полки на расстоянии 30–40 см: достаточно для цены, характеристик и QR-кода. Для фото товара, рекламного текста или многострочных характеристик нужен экран от 10.1 дюйма.

Диагональ экрана, процессор и наличие встроенного принтера. 21.5 дюйма — J1900 + 4G+64G; 32 дюйма — i5-3320M + 4G+128G со встроенным принтером 80 мм с автообрезкой.

Для сценариев, где внутренняя сеть магазина и публичная сеть должны быть физически разделены: один порт — к POS и серверу остатков, второй — к облачной платформе сети магазинов или внешней сети.

POE передаёт питание и данные по одному кабелю Ethernet — подходит для полок и стоек, где нет розеток; DC 12V — для прилавков с розеткой. Функционально версии одинаковы, вариант питания выбирается при заказе.

Выбирайте только если у вас устоявшийся стек Linux и хочется более лёгкую систему или полную блокировку. Иначе Android уже достаточно лёгкий, с более полным набором инструментов отладки и экосистемой.

Для стандартной конфигурации минимальный объём заказа невелик, заказ на образец можно оформить. Для проектов с изменением цвета, шелкографии, упаковки или новой пресс-формой минимальный объём определяется по проекту.

У одной модели конфигурация сильно различается по экрану, системе, питанию, опциональным модулям и количеству. Общая цена без конфигурации вводит в заблуждение при подборе, поэтому мы готовим официальное коммерческое предложение под конфигурацию.

Основное устройство, штатный адаптер питания, кронштейн, руководство и упаковка. Опциональные модули, удлинённые кабели, напольная стойка и монтаж на месте считаются отдельно и указываются в коммерческом предложении по позициям.

Зависит от количества, конфигурации и наличия кастомизации. Стандартная конфигурация обычно идёт в производство по заказу; в кастомные проекты добавляются время изготовления образцов и согласования. Точные сроки — по договору.

По условиям договора: обычно предоплата плюс оплата до отгрузки. Конкретные условия согласуются с отделом продаж.

Выставляем счёт с НДС; вид документа и ставка — по условиям договора.

Гарантия на устройство предоставляется по договору; в гарантию не входят повреждения по вине пользователя: механические повреждения, попадание жидкости, самостоятельная разборка, неправильное питание. Срок и условия записаны в договоре.

Центр экрана на высоте 1.35–1.45 м от пола (для вертикальных моделей 21.5/32 дюйма — 1.30–1.55 м). Если основная аудитория — дети или пользователи кресел-колясок, ниже на 15–20 см.

Да, но нужно сначала установить усиливающую закладную плиту и крепить к ней, либо использовать напольную стойку. Устройства 21.5 и 32 дюйма тяжёлые, монтажная поверхность обязана выдерживать нагрузку.

Стекло сверлить нельзя. Варианты: напольная стойка, консольный кронштейн с подвесом к потолку либо задняя панель, охватывающая стекло, к которой крепится устройство.

Один порт Ethernet (или покрытие WiFi), одна линия питания (версии POE достаточно одного кабеля) и 3–5 см свободного пространства сзади для отвода тепла.

Выведите кабели из-за задней части кронштейна и проложите их в кабель-канале вдоль стойки стеллажа или угла стены. Оставьте по 30 см запаса сетевого кабеля и кабеля питания, чтобы снимать устройство при обслуживании.

При стандартном настенном монтаже один человек за 20–30 минут выполнит крепление, подключение и тестовое включение; при необходимости новой прокладки кабелей или усиления стены время зависит от объекта.

Мы можем предоставить базовую страницу проверки и решение на локальном прайс-листе; возможна и поставка только оборудования, тогда приложение разработает ваша команда. Объём работ фиксируется в начале проекта.

Обычная схема: прайс-чекер передаёт штрихкод на сервер по последовательному порту или по сети, сервер возвращает данные о товаре. Мы предоставляем описание интерфейса и поддержку отладки.

В версии Android можно установить APK и назначить его лаунчером по умолчанию; версия Windows разворачивается как обычный ПК, настраиваются автологин и автозапуск при включении.

Да. Кэшируйте прайс-лист часто запрашиваемых категорий на устройстве; при обрыве сети данные читаются из кэша с пометкой „цена офлайн, уточняется на кассе“.

Да. Для Android — MDM или собственная панель управления; для Windows — групповые политики домена или инструменты управления терминалами. Рекомендуем фиксированный IP или резервацию DHCP.

Да. Добавление префикса и суффикса, терминатор, преобразование регистра обычно настраиваются на уровне приложения или в конфигурации модуля сканирования — под требования вашей системы.

Отключив питание, протрите экран салфеткой из микрофибры, слегка смоченной чистой водой или нейтральным моющим средством. Не применяйте растворители, кроме спирта, не используйте абразивные средства и не брызгайте водой прямо на экран.

Оборудование в общественных зонах обычно работает постоянно. Рекомендуем настроить перезагрузку по расписанию (например, раз в сутки ночью): для длительной стабильности это полезнее, чем частые включения и выключения.

Серия 802 охлаждается пассивно: оставьте 3–5 см пространства сзади и не закрывайте аппарат в закрытый шкаф. Если температура в месте установки длительно высокая, оцените установку вентилятора или смену места монтажа.

Сначала протрите стекло окна сканирования (отпечатки и пыль сильно влияют), затем проверьте, не появилась ли новая отражающая плёнка или не менялось ли освещение. Если причина не найдена, обратитесь в техподдержку — посмотрим журналы удалённо.

Не рекомендуем. Самостоятельная разборка лишает гарантии, к тому же внутри опасное напряжение (модели 21.5/32 дюйма). При неисправности сначала обратитесь в техподдержку для диагностики.

Версия Android восстанавливается из заводского образа; для версии Windows советуем до отгрузки сделать образ системы и включить фильтр записи UWF. Способ восстановления подробно описан в документации поставки.

Да. Можно изменить цвет корпуса, шелкографию, загрузочный экран, упаковку и брендинг внутри системы; стоимость пресс-формы и сертификации оценивается по проекту.

Для смены цвета пресс-форма не нужна: пластиковые детали перекрашиваются распылением краски, образец согласуется по коду цвета. Новая пресс-форма требуется только при изменении конструкции или отверстий.

Да, мы предоставляем образцы, техническую документацию и поддержку при тестировании. Сертификацию оформляет аккредитованная лаборатория; стоимость и сроки зависят от требований стандарта и уточняются по проекту.

Сначала диагностика удалённо: если проблема решается удалённо, решаем сразу; при необходимости ремонта действует порядок возврата по договору. Рекомендуем держать 1–2 резервных устройства, чтобы сократить простой.

Расходные части (адаптер питания, кронштейн, стекло окна сканирования) можно заказать отдельно; перечень согласуется с отделом продаж.

Нет. Гарантия на оборудование покрывает само оборудование; проблемы ПО относятся к прикладному уровню и решаются поставщиком ПО. Мы поможем определить, в оборудовании или в ПО причина.